Bienvenido a Funnelhot.com, una plataforma operada por Funnelhot LLC, una sociedad legalmente constituida en el estado de Nuevo México, Estados Unidos. Al utilizar este sitio web y sus servicios, usted acepta estos Términos y Condiciones.
1.1 Elegibilidad
El acceso y uso de la plataforma de software disponible en www.funnelhot.com (en adelante, «Funnelhot.com», «la Plataforma», o «el Servicio») está disponible para personas naturales y jurídicas que acepten estos Términos y Condiciones. Al registrarse, usted declara y garantiza que tiene al menos 18 años de edad o que cuenta con la capacidad legal suficiente para celebrar un contrato vinculante en nombre de una empresa u otra entidad legal.
1.2 Suscripción
El uso de Funnelhot.com requiere una suscripción activa. Funnelhot LLC podrá ofrecer períodos de prueba gratuitos (free trials) a su entera discreción. La duración y condiciones del periodo de prueba serán comunicadas al momento del registro y pueden ser modificadas o canceladas en cualquier momento sin previo aviso.
1.3 Acceso a la Cuenta
Cada suscripción otorga acceso a un único usuario. Está prohibido compartir credenciales de acceso con terceros. En futuras versiones, Funnelhot.com podrá habilitar funciones que permitan el acceso de múltiples usuarios (equipos) bajo una misma cuenta principal. Los usuarios serán responsables por todas las
actividades realizadas bajo su cuenta.
2.1 Concesión de Licencia
Funnelhot LLC otorga al usuario una licencia limitada y revocable para acceder y utilizar la plataforma Funnelhot.com, exclusivamente con fines de marketing digital y de acuerdo con estos Términos y Condiciones. Esta licencia no implica la venta ni la transferencia de ningún derecho de propiedad intelectual sobre el software.
2.2 Uso Aceptable
El usuario se compromete a utilizar Funnelhot.com únicamente para fines legales y autorizados. Se prohíbe expresamente el uso del software para:
– Enviar comunicaciones no solicitadas (SPAM)
– Acceder sin autorización a cuentas, bases de datos o sistemas de terceros
– Extraer o recopilar datos masivos (scraping) sin permiso
– Suplantar a otras personas o entidades
– Realizar ingeniería inversa, descompilación o modificación del software
Se permite a agencias de marketing digital utilizar Funnelhot.com para gestionar campañas de sus propios clientes, siempre que dicha gestión se realice directamente desde la cuenta contratada por la agencia. No está permitido revender, sublicenciar o presentar el software como una solución propia o de marca blanca sin autorización previa y por escrito de Funnelhot LLC.
Funnelhot LLC se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso de cualquier usuario que, a su entera discreción, infrinja estas condiciones o utilice la Plataforma de forma indebida.
2.3 Facturación y Pagos
El procesamiento de pagos relacionados con las suscripciones a Funnelhot.com se realiza a través de un proveedor externo: Stripe, Inc., una plataforma segura y certificada para el manejo de pagos en línea.
Funnelhot LLC no almacena, procesa ni accede en ningún momento a los datos de tarjetas de crédito o débito del usuario. Toda la información de pago es gestionada exclusivamente por Stripe, de acuerdo con sus propios términos y políticas de privacidad.
Funnelhot LLC no será responsable por errores de cobro, transacciones fallidas, fraudes, disputas bancarias, cancelaciones o cualquier otro problema que surja en relación con el uso de Stripe como procesador de pagos.
2.4 Responsabilidad sobre la Cuenta
El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. El usuario se compromete a notificar de inmediato a Funnelhot LLC sobre cualquier uso no autorizado o sospecha de violación de seguridad.
2.5 Restricción de Edad
El uso de Funnelhot.com está restringido a personas mayores de edad conforme a la legislación aplicable en su lugar de residencia. El usuario declara cumplir con este requisito al momento de registrarse.
3.1 Responsabilidad sobre los Datos Cargados
El usuario es el único responsable del contenido y los datos que carga, gestiona o almacena en su cuenta de Funnelhot.com, incluyendo pero no limitado a listas de leads, contactos, campañas, mensajes y archivos. Funnelhot LLC no revisa ni valida dicha información.
El usuario declara y garantiza que ha obtenido de manera legal y ética todos los datos personales que incorpora en la plataforma, y que cuenta con el consentimiento necesario de los titulares para su almacenamiento y uso.
3.2 Mensajería Automatizada y Campañas
Al utilizar Funnelhot.com para enviar mensajes de manera manual o automatizada, el usuario acepta que es el único responsable del contenido, frecuencia, segmentación y consecuencias de dichos mensajes, independientemente de si fueron generados por él directamente o mediante automatizaciones del sistema.
3.3 Integración con WhatsApp (Meta)
Funnelhot.com permite la integración exclusiva con el servicio de mensajería WhatsApp, a través de la API oficial de Meta Platforms Inc. El uso de esta integración está sujeto a los términos, políticas y condiciones de uso de Meta para WhatsApp Business, los cuales el usuario se compromete a cumplir en todo momento.
Funnelhot LLC no se hace responsable por bloqueos, restricciones, suspensiones de cuentas o cambios en las políticas de Meta que puedan afectar el funcionamiento de la integración con WhatsApp o el acceso del usuario a dicho servicio.
4.1 Datos Recolectados
Funnelhot.com puede recolectar y almacenar datos personales ingresados o gestionados por el usuario, incluyendo pero no limitados a: nombre, apellido, correo electrónico, número de WhatsApp, país, así como el comportamiento de los leads dentro del funnel de ventas.
4.2 Responsabilidad sobre el Consentimiento
El usuario es el único responsable de obtener el consentimiento legal de los leads antes de ingresar o gestionar sus datos a través de la Plataforma. Esto aplica incluso si el lead entrega la información voluntariamente mediante canales como WhatsApp.
4.3 Rol de Funnelhot LLC como Procesador de Datos
Funnelhot LLC actúa como procesador de datos («data processor») en nombre del usuario, quien actúa como responsable del tratamiento («data controller»).
4.4 Seguridad y Almacenamiento
Toda la información se almacena de forma segura mediante Amazon Web Services (AWS), con servidores ubicados en los Estados Unidos.
4.5 Cumplimiento Normativo
Funnelhot LLC se compromete a aplicar buenas prácticas en el tratamiento de datos personales, colaborando con sus usuarios en el cumplimiento de normativas como el GDPR y la CCPA, cuando resulten aplicables.
5.1 Uso del Servicio
Funnelhot.com se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas. Funnelhot LLC no garantiza que el software esté libre de errores o que funcione de forma ininterrumpida.
5.2 Exclusión de Responsabilidad
Funnelhot LLC no será responsable por:
– Daños indirectos o consecuenciales
– Pérdida de ingresos, datos o reputación
– Fallos causados por el mal uso del software
– Problemas derivados de servicios de terceros, como Meta o AWS
5.3 Límite Máximo
La responsabilidad total de Funnelhot LLC no excederá el monto pagado por el usuario en el último mes calendario anterior al evento que originó la reclamación. Este límite no aplicará si el usuario ha incumplido estos Términos y Condiciones.
6.1 Cancelación Voluntaria
El usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento. No se realizarán reembolsos por períodos ya facturados.
6.2 Suspensión o Terminación por Incumplimiento
Funnelhot LLC podrá suspender temporal o eliminar permanentemente una cuenta de usuario, sin previo aviso, si:
– Tiene certeza razonable de que el usuario ha violado estos Términos y Condiciones,
o
– Existen sospechas fundadas de que el usuario incurre en actividades contrarias a lo aquí estipulado, a la ley aplicable, o a las políticas de terceros integrados, como Meta.
En caso de sospecha, Funnelhot LLC se reserva el derecho de:
– Realizar una revisión interna de la cuenta y su actividad
– Retener temporalmente el acceso y los datos mientras dure dicha investigación – Solicitar información adicional al usuario para verificar el cumplimiento
Estas medidas podrán tomarse sin derecho a reembolso, y no implican obligación de justificar públicamente los motivos ni de reactivar la cuenta una vez finalizado el proceso.
6.3 Eliminación de Datos
El usuario podrá solicitar la exportación de sus datos dentro de los 15 días posteriores a la cancelación. Luego de ese plazo, Funnelhot LLC podrá eliminar los datos de forma irreversible.
6.4 Contenido Prohibido
Está estrictamente prohibido utilizar Funnelhot.com para publicar, almacenar o promover contenido relacionado con:
– Drogas ilegales
– Pornografía (en cualquier forma)
– Esquemas piramidales o fraudes
– Venta de medicamentos no autorizados
– Venta dirigida a menores de edad
El incumplimiento de esta cláusula conlleva la eliminación inmediata de la cuenta, sin previo aviso y sin derecho a reembolso.
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes del Estado de Nuevo México, Estados Unidos. Cualquier disputa será resuelta exclusivamente ante los tribunales competentes de dicho estado.
Funnelhot LLC se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor tras su publicación en el sitio web. El uso continuo del servicio implicará la aceptación de los nuevos términos.
El usuario acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Funnelhot LLC, sus afiliados, directivos, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida o gasto, incluidos honorarios legales razonables, que surjan del uso indebido de la Plataforma, el incumplimiento de estos Términos y Condiciones, o la violación de cualquier derecho de un tercero.
Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones se interpretará como creación de una sociedad, empresa conjunta, agencia, relación laboral o de franquicia entre Funnelhot LLC y el usuario.